Le Brésil lance une série de programmes visant à accroître le niveau des services touristiques dans le pays en vue de la Coupe du Monde en 2014. En particulier, le programme prévoit le classement de petits hôtels dans 32 villes au Brésil et pour la formation du personnel. L'un des objectifs est d'améliorer le service de gestion et le client, alors que le pays attend, selon les prévisions de Embratur, 8 millions de touristes en 2014 et 11 millions d'ici 2020